Atteinte à la vie privée en soins infirmiers : la reconnaître, l’arrêter, la signaler
Une collègue ouvre par curiosité le dossier d’un client célèbre. Ce qu’est une atteinte à la vie privée, et quoi faire : un dossier, un ascenseur, un égoportrait.
- Regarder par curiosité est une atteinte, même si personne n’est informé.
- C’est une atteinte, que quelqu’un ait voulu nuire ou non.
- Vous ne pouvez pas promettre de garder une atteinte secrète. Signalez-la.
Une atteinte à la vie privée, ce sont des renseignements sur un client qui sont vus, utilisés ou partagés sans autorisation, que quelqu’un ait voulu nuire ou non. Vous la reconnaissez, vous l’arrêtez et vous la signalez. Vous ne la cachez jamais, et vous n’y participez jamais. Ce guide suit trois atteintes en une journée.
« Personne ne le saura jamais »
Au poste, une collègue dit : « Viens voir, c’est le dossier de cet acteur célèbre. Personne ne le saura jamais. » L’acteur est un client d’une autre unité, et aucune de vous deux ne lui donne de soins.
Regarder par curiosité est une atteinte, même si personne n’est jamais informé. Vous ne regardez donc pas, et vous lui demandez de fermer le dossier.
Ce qui est une atteinte
- Des renseignements sur un client sont vus sans autorisation.
- Ou ils sont utilisés sans autorisation.
- Ou ils sont partagés sans autorisation.
C’est une atteinte, que quelqu’un ait voulu nuire ou non. Ouvrir un dossier sans raison de travail en est un exemple : dossiers, interprétation et droit de refuser.
Vous ne pouvez pas promettre de garder le secret
Votre collègue dit : « D’accord, d’accord. Mais s’il te plaît, ne le dis à personne. » Vous ne pouvez pas le promettre. Vous le signalez à l’infirmière responsable, selon le processus de votre employeur. Votre signalement protège le client, parce qu’il permet à votre employeur d’informer les personnes qui doivent l’être.
Deux autres atteintes : un ascenseur et un égoportrait
| L’atteinte | Ce que vous faites |
|---|---|
| Deux collègues parlent d’un client en le nommant dans un ascenseur bondé | Arrêtez-la : « Finissons cela dans l’unité. » Parlez-leur ensuite en privé, et signalez-la comme votre politique le demande. |
| Une étudiante publie un égoportrait, et le tableau blanc derrière elle montre des noms de clients et des numéros de chambre | Demandez-lui de le retirer maintenant, et signalez-le tout de suite, parce qu’une publication supprimée peut déjà avoir été copiée. Ne la partagez pas et ne la commentez pas. |
Les processus de signalement diffèrent d’un employeur à l’autre et d’une province à l’autre. Suivez la politique de votre établissement. Pour savoir qui peut recevoir les renseignements d’un client, lisez confidentialité : qui peut savoir.