Confidentialité : qui peut connaître les renseignements de santé d’un client
Les renseignements d’un client quittent vos mains par trois portes : les soins, le consentement ou la loi. Quatre demandes, et la porte que chacune exige.
- Trois portes seulement : les soins, le consentement ou la loi.
- La famille a besoin du consentement d’un client capable.
- Être de la famille, ou être infirmière, n’ouvre jamais une porte à lui seul.
Les renseignements de santé d’un client appartiennent au client, et ils quittent vos mains par trois portes seulement : les soins, le consentement ou la loi. Si aucune porte ne s’ouvre, vous ne partagez rien. Ce guide suit quatre demandes au sujet d’une cliente capable pendant une matinée.
Trois portes : les soins, le consentement ou la loi
| Qui demande | La porte | Ce que vous partagez |
|---|---|---|
| Sa fille, au téléphone | Le consentement | Seulement ce que la cliente permet. |
| La physiothérapeute qui la traite | Les soins | Ce que la thérapie exige, et rien de plus. |
| Une infirmière d’une autre unité qui est sa voisine | Aucune | Rien. |
| Une infirmière de la santé publique, au sujet de l’infection | La loi | Seulement ce que la loi demande. |
La fille : la porte du consentement
Un peu avant le dîner, une personne au téléphone dit : « Je suis sa fille. Donnez-moi juste ses résultats d’examens, elle n’a pas besoin de savoir que j’ai appelé. » Votre cliente est capable, et elle est dans votre unité avec une infection à déclaration obligatoire.
La fille a besoin de la porte du consentement. Vous lui dites donc que vous ne pouvez pas partager cela, et vous demandez d’abord à votre cliente. Votre cliente dit : « Dites-lui que je vais bien. Les résultats, je vais les lui dire moi-même. » C’est donc tout ce que vous transmettez, et les résultats restent entre elle et l’équipe.
La physiothérapeute : la porte des soins
La physiothérapeute qui la traite demande comment elle a marché. C’est la porte des soins, alors vous partagez ce que la thérapie exige, et rien de plus.
La voisine : aucune porte ne s’ouvre
Une infirmière d’une autre unité vous arrête dans le corridor : « C’est ma voisine, et je suis infirmière moi aussi. Comment va-t-elle vraiment? » Elle ne donne aucun soin à votre cliente, alors aucune porte ne s’ouvre, et vous ne partagez rien.
La santé publique : la porte de la loi
Une infirmière de la santé publique téléphone au sujet de l’infection. C’est la porte de la loi. Vous confirmez qui appelle, vous suivez le processus de votre employeur, et vous partagez seulement ce que la loi demande. Pour en savoir plus sur les signalements exigés par la loi : signalement obligatoire en soins infirmiers.
Les lois sur la vie privée diffèrent d’une province à l’autre. Suivez votre organisme de réglementation et la politique de votre établissement, et voyez le quart complet dans défense des intérêts du client et confidentialité en soins infirmiers.