Client advocacy at confidentiality sa nursing: limang tungkulin sa isang shift
Magsalita para sa client, bigyang-puwang ang Indigenous practices, pantay na care, mag-share lang sa care, consent o batas, at i-report ang privacy breach.
- Hindi pa tapos ang report na walang binago.
- Itanong kung ano ang mahalaga, at gamitin ang pangalang ibinigay ng client.
- Mag-share lang sa care, consent o batas. I-report ang bawat breach.
Ang ibig sabihin ng client advocacy at confidentiality sa nursing: dala mo ang pangangailangan ng client hanggang may kumilos, at lumalabas lang sa kamay mo ang impormasyon niya sa care, consent o batas. Sinusundan ng gabay na ito ang isang shift kasama ang isang nursing student na natututo sa ginagawa mo, at may link sa lesson para sa bawat isa sa limang tungkulin.
Limang tungkulin ng practical nurse sa isang shift
| Tungkulin | Ang rule |
|---|---|
| Magsalita para sa client | Hindi pa tapos ang report na walang binago. Tumawag ulit dala ang facts, tapos umakyat. |
| Indigenous health knowledge | Itanong kung ano ang kailangan ng client, at makinig. Tapos humanap ng ligtas na paraan, at isulat ito sa plan. |
| Pantay na care para sa bawat client | Gamitin ang pangalan at pronouns ng client, naririnig man niya o hindi. Magsalita kapag hindi ito ginagawa ng colleague. |
| Sino ang puwedeng makaalam | Lumalabas ang impormasyon sa kamay mo sa care, consent o batas. Walang pinto, walang impormasyon. |
| Privacy breach | Kilalanin ito, pigilan ito at i-report ito. Huwag itong itago, at huwag kailanman sumali. |
Huwag tumingin, at i-report ang breach
07:15, kinawayan ka ng colleague mo para tingnan ang chart ng isang sikat na actor sa ibang unit. Wala sa inyong dalawa ang nagbibigay ng care sa kanya. Breach ang pagtingin dahil sa curiosity, kahit walang makaalam kailanman. Kaya hindi ka titingin, at hihilingin mong isara niya ang record.
Hiniling niyang huwag mong sabihin kahit kanino. Hindi mo iyon maipapangako. Ire-report mo ito sa nurse in charge, ayon sa proseso ng employer mo, dahil ang report mo ang nagpapahintulot sa employer na sabihan ang mga taong dapat sabihan. Mamaya, parehong rule ang sumasaklaw sa pag-uusap tungkol sa client sa siksikang elevator at sa selfie sa harap ng whiteboard na may pangalan ng clients.
Basahin ang buong lesson: kilalanin, pigilan at i-report ang privacy breach.
Gamitin ang pangalang ibinigay ng client
Nag-admit ka ng transgender na babae na may pneumonia. Sinabi niyang Dana ang pangalan niya at she at her ang ginagamit niya. Sa desk, binasa ng colleague mo ang health card niya at sinabing he ang itatawag niya sa kanya.
Hindi kailanman binabago ng sexual orientation, gender identity at gender expression ang care na nararapat sa client. Tatawagin mo siyang Dana at she ang gagamitin mo, sa bedside at sa desk. Ire-record mo ang pangalan at pronouns niya, at sasabihin mo ang mga ito sa handover. Tapos sasabihin mo nang diretso sa colleague mo kung anong pangalan at pronouns ang ginagamit natin dito.
Basahin ang buong lesson: pantay na care para sa bawat client.
Itanong kung ano ang mahalaga, at bigyan ito ng puwang
Hiniling ng isang First Nations na babae na mag-smudge bago ang surgery niya bukas. Naka-oxygen ang kasama niya sa kuwarto. Bahagi ng care niya ang practice niya, at ang bahagi mo ay humanap ng ligtas na paraan.
Itatanong mo kung ano ang kailangan niya, at makikinig ka. Hindi ligtas ang pagsusunog ng sage malapit sa oxygen, kaya sasabihin mo nang diretso na hindi puwede sa bedside. Kasama ang charge nurse at ang Indigenous health liaison, hahanap kayo ng tahimik na kuwarto. Isusulat mo ito sa plan of care at ihahabilin mo ito.
Basahin ang buong lesson: Indigenous health knowledge sa care.
Mag-share lang sa care, consent o batas
May tumawag na nagsasabing anak siya ng client at humihingi ng test results. Capable ang client mo, kaya kailangan ng anak ang pinto ng consent, at tatanungin mo muna ang client mo. Pinto ng care ang gamit ng physiotherapist na gumagamot sa client. Pinto ng batas ang gamit ng public health nurse na tumatawag tungkol sa reportable infection.
Walang ibinibigay na care ang nurse mula sa ibang unit na kapitbahay ng client. Kaya walang pintong bubukas, at walang ishe-share. Ang pagiging pamilya, o pagiging nurse, ay hindi kailanman nagbubukas ng pinto nang mag-isa.
Basahin ang buong lesson: sino ang puwedeng makaalam ng impormasyon ng client.
Dalhin ang pangangailangan ng client hanggang may kumilos
Dalawang araw matapos ang bowel surgery, otso pa rin sa sampu ang pain ng isang client, isang oras matapos ang pain medication niya. Nag-report ka isang oras na ang nakaraan, at walang nagbago. Sinabi ng colleague mo na huwag ka nang tumawag ulit.
Ia-assess mo ulit ang pain niya at tatawag ka ulit dala ang facts. Kung walang magbago, aakyat ka sa charge nurse mo at ido-document mo ang bawat hakbang. Nang hapon ding iyon, hihingi ka ng professional interpreter sa halip na bata, at isasama mo ang social worker para sa client na hindi kayang bayaran ang dressings niya.
Basahin ang buong lesson: magsalita para sa client.
Magkakaiba ang batas at policies sa bawat province at sa bawat employer. Sundin ang regulator mo at ang policy ng agency mo.