Nursing में client advocacy और confidentiality: एक shift में पाँच कर्तव्य
Client के लिए आवाज़ उठाएँ, Indigenous practices को जगह दें, सबको बराबर care दें, जानकारी केवल care, consent या कानून से दें, और privacy breach report करें।
- जिस report से कुछ नहीं बदला, वह पूरी नहीं हुई।
- पूछें कि क्या मायने रखता है, और वही नाम इस्तेमाल करें जो client बताता है।
- जानकारी केवल care, consent या कानून से दें। हर breach report करें।
Nursing में client advocacy और confidentiality का मतलब है कि आप client की ज़रूरत तब तक आगे ले जाते हैं जब तक कोई action न ले, और उसकी जानकारी आपके हाथ से केवल care, consent या कानून के रास्ते निकलती है। यह गाइड एक shift के साथ चलती है, जिसमें एक nursing student आपके काम से सीखती है, और पाँचों कर्तव्यों में से हर एक के पाठ का लिंक देती है।
पाँच कर्तव्य जो practical nurse को एक shift में मिलते हैं
| कर्तव्य | नियम |
|---|---|
| Client के लिए आवाज़ उठाना | जिस report से कुछ नहीं बदला, वह पूरी नहीं हुई। Facts के साथ दोबारा call करें, फिर ऊपर जाएँ। |
| Indigenous health knowledge | पूछें कि client को क्या चाहिए, और सुनें। फिर सुरक्षित तरीका ढूँढें, और उसे plan में लिखें। |
| हर client के लिए बराबर care | Client का नाम और pronouns इस्तेमाल करें, वह सुने या न सुने। जब colleague ऐसा न करे, तो बोलें। |
| कौन जान सकता है | जानकारी आपके हाथ से care, consent या कानून के रास्ते निकलती है। कोई दरवाज़ा नहीं, तो कोई जानकारी नहीं। |
| Privacy breach | उसे पहचानें, रोकें और report करें। उसे कभी न छिपाएँ, और कभी उसमें शामिल न हों। |
न देखें, और breach report करें
07:15 पर एक colleague आपको बुलाती है ताकि आप दूसरी unit पर एक मशहूर actor का chart देखें। आप दोनों में से कोई उसकी care नहीं करता। जिज्ञासा से देखना breach है, भले ही किसी को कभी पता न चले। इसलिए आप नहीं देखते, और उससे record बंद करने को कहते हैं।
वह कहती है कि किसी को न बताएँ। आप यह वादा नहीं कर सकते। आप nurse in charge को report करते हैं, जैसा आपके employer की प्रक्रिया कहती है, क्योंकि आपकी report से employer उन लोगों को बता पाता है जिन्हें बताना ज़रूरी है। बाद में यही नियम भरी हुई lift में client के बारे में बातचीत पर, और client के नामों वाले whiteboard के सामने ली गई selfie पर भी लागू होता है।
पूरा पाठ पढ़ें: privacy breach को पहचानें, रोकें और report करें।
वही नाम इस्तेमाल करें जो client बताता है
आप pneumonia वाली एक transgender महिला को admit करते हैं। वह बताती है कि उसका नाम Dana है और वह she और her इस्तेमाल करती है। Desk पर एक colleague उसका health card पढ़ता है और कहता है कि वह उसे he कहेगा।
Sexual orientation, gender identity और gender expression कभी उस care को नहीं बदलते जिसका client हक़दार है। आप उसे Dana कहते हैं और she कहते हैं, bedside पर भी और desk पर भी। आप उसका नाम और pronouns record करते हैं, और handover में बताते हैं। फिर आप colleague को साफ़ बताते हैं कि यहाँ हम कौन सा नाम और pronouns इस्तेमाल करते हैं।
पूरा पाठ पढ़ें: हर client के लिए बराबर care।
पूछें कि क्या मायने रखता है, और उसे जगह दें
एक First Nations महिला कल की surgery से पहले smudge करना चाहती है। उसकी roommate oxygen पर है। उसकी practice उसकी care का हिस्सा है, और आपका काम सुरक्षित तरीका ढूँढना है।
आप पूछते हैं कि उसे क्या चाहिए, और सुनते हैं। Oxygen के पास sage जलाना असुरक्षित है, इसलिए आप उसे साफ़ बताते हैं कि bedside पर यह नहीं हो सकता। Charge nurse और Indigenous health liaison के साथ मिलकर आप एक शांत कमरा ढूँढते हैं। आप इसे plan of care में लिखते हैं और handover में बताते हैं।
पूरा पाठ पढ़ें: care में Indigenous health knowledge।
जानकारी केवल care, consent या कानून से दें
एक caller कहती है कि वह client की बेटी है और test results माँगती है। आपकी client capable है, इसलिए बेटी को consent का दरवाज़ा चाहिए, और आप पहले client से पूछते हैं। Client का इलाज करने वाला physiotherapist care का दरवाज़ा इस्तेमाल करता है। Reportable infection के बारे में call करने वाली public health nurse कानून का दरवाज़ा इस्तेमाल करती है।
दूसरी unit की एक नर्स, जो client की पड़ोसी है, कोई care नहीं करती। इसलिए कोई दरवाज़ा नहीं खुलता, और कुछ share नहीं होता। परिवार होना, या नर्स होना, अपने आप कभी कोई दरवाज़ा नहीं खोलता।
पूरा पाठ पढ़ें: client की जानकारी कौन जान सकता है।
Client की ज़रूरत तब तक आगे ले जाएँ जब तक कोई action न ले
Bowel surgery के दो दिन बाद एक client pain medication के एक घंटे बाद भी अपने दर्द को दस में से आठ बताती है। आपने एक घंटा पहले report किया था, और कुछ नहीं बदला। एक colleague कहती है कि दोबारा call न करें।
आप उसका दर्द दोबारा assess करते हैं और facts के साथ दोबारा call करते हैं। अगर कुछ नहीं बदलता, तो आप charge nurse के पास जाते हैं और हर कदम document करते हैं। उसी दोपहर आप बच्चे की जगह professional interpreter माँगते हैं, और उस client के लिए social worker को बुलाते हैं जो अपनी dressings का खर्च नहीं उठा सकता।
पूरा पाठ पढ़ें: client के लिए आवाज़ उठाएँ।
कानून और policies हर province और हर employer में अलग हैं। अपने regulator और अपनी agency की policy का पालन करें।