Superviser les étudiantes en soins infirmiers et le nouveau personnel : demander, montrer, observer, dire
Comment une infirmière auxiliaire supervise une étudiante ou un nouveau membre du personnel en quatre étapes, et pourquoi les soins du client restent les siens.
- La charge de travail ne rend jamais une apprenante prête.
- La sécurité du client passe avant tout objectif d’apprentissage.
- L’étudiante répond de ses actes. Vous répondez de ce que vous la laissez faire.
Pour superviser une étudiante en soins infirmiers ou un nouveau membre du personnel, suivez quatre étapes : demandez ce qu’elle a fait et peut faire, montrez le soin une fois, observez au chevet, et dites-lui comment ça s’est passé. Les soins du client restent les vôtres tout le temps. Ce guide suit une étudiante pendant un changement de pansement.
« Laisse l’étudiante le faire seule » : pourquoi la réponse est non
C’est un mercredi chargé. Votre étudiante infirmière auxiliaire est à son deuxième stage. Elle a changé un pansement seulement au laboratoire. Son école le permet avec une infirmière qui supervise.
Une collègue dit : « On est débordées. Laisse l’étudiante faire ce pansement seule, elle l’a fait au labo. » Mais la charge de travail ne rend jamais une apprenante prête, et les soins du client restent les vôtres.
Quatre étapes : demander, montrer, observer, dire
| Étape | Ce que vous faites |
|---|---|
| 1. Demander | Qu’a-t-elle fait, et que peut-elle faire ici? Demandez au client si une étudiante peut participer. |
| 2. Montrer | Faites vous-même un changement de pansement, et expliquez pourquoi à chaque étape. |
| 3. Observer | Elle fait le suivant. Vous restez au chevet tout le temps. |
| 4. Dire | Ensuite, en privé : demandez-lui d’abord, dites ce qui a bien été et une chose à changer, et informez sa monitrice. |
Intervenez tout de suite
Le client accepte, et l’étudiante commence le pansement. Puis son gant touche la ridelle du lit. Intervenez tout de suite : « Arrête un instant. Ce gant n’est plus stérile. On le change. »
La sécurité du client passe avant tout objectif d’apprentissage.
Donnez une rétroaction, bientôt et en privé
Ensuite, en privé, demandez-lui d’abord comment ça s’est passé. Puis dites ce qui a bien été : « Tu as changé ton gant calmement. » Et dites une chose à changer : « La prochaine fois, dis au client ce que tu vas faire avant d’enlever l’ancien pansement. » Puis dites à sa monitrice comment ça s’est passé.
Votre étudiante dit : « Merci. Est-ce que je peux faire le prochain avec toi à côté? »
Qui répond de quoi
- Votre étudiante répond de ses propres actes, devant son école.
- Vous répondez de ce que vous la laissez faire, et de la façon dont vous l’avez surveillée.
La même prudence vaut pour un nouveau membre du personnel. Ne supposez pas qu’une personne est compétente. Lisez à qui attribuer la tâche.
Ce qu’une étudiante peut faire diffère selon l’école, la province et l’employeur. Suivez les règles de l’école et la politique de votre établissement.