Pagtuturo sa clients ng kanilang mga karapatan: sabihin nang simple, tapos ipaulit
Paano itinuturo ng nurse sa client ang mga karapatan niya at sa bagong care provider ang dapat gawin, tapos chine-check ang pag-intindi gamit ang teach-back.
- May karapatan ang client na hilinging makita ang sarili niyang record.
- May karapatan ang client na masabihan tungkol sa bawat treatment, at sumagot ng oo o hindi.
- Walang chine-check ang “Naiintindihan mo ba?” Ipaulit ito sa tao.
Para turuan ang clients ng kanilang mga karapatan, sinasabi ng nurse ang karapatan sa simpleng salita, tapos ipinauulit ito sa tao. Walang chine-check ang “Naiintindihan mo ba?”, dahil oo lang ang sagot ng karamihan. Sinusundan ng gabay na ito ang isang nurse na nagtuturo sa isang bagong care provider at sa isang bagong client sa iisang araw.
“Bawal mong makita ang sarili mong chart”
Kasasabi lang ng isang bagong care provider sa team mo sa isang client, “Bawal n'yong makita ang sarili n'yong chart.” Hindi iyon totoo. May karapatan ang client na hilinging makita ang sarili niyang record.
Alamin muna kung ano ang nangyari. Tanungin ang care provider kung ano ang hiningi ng client at ano ang sinabi.
Turuan ang care provider kung ano ang gagawin
| Kapag hiningi ng client ang record | Gagawin? |
|---|---|
| Iabot ang record | Hindi |
| Tanggihan ang request | Hindi |
| Dalhin ang request sa nurse | Oo |
Tapos i-check kung tumatak ito. Huwag itanong, “Naiintindihan mo ba?” Itanong, “Ano ang sasabihin mo sa susunod?” Sagot ng care provider, “Sasabihin ko sa client na kukunin ko ang nurse.” Tapos babalikan mo ang client at dadalhin ang request sa process ng employer mo.
Turuan ang client ng mga karapatan niya
Sa araw ding iyon, sinabi sa iyo ng isang client na na-admit kaninang umaga, “Nasa ospital ako, kaya kailangan kong tanggapin lahat.” Kaya sasabihin mo sa kanya sa simpleng salita:
- May karapatan kayong masabihan tungkol sa bawat treatment.
- Puwede kayong sumagot ng oo o hindi.
- Aalagaan namin kayo alinman ang piliin ninyo.
- Ang bahagi ninyo ay sabihin sa amin ang desisyon ninyo, at magtanong kapag may hindi malinaw.
Ipaulit ito
Tapos itatanong mo, “Sa sarili n'yong salita, ano ang puwede n'yong gawin kung ayaw n'yo ng isang treatment?” Sagot niya, “Puwede akong tumanggi, at aalagaan n'yo pa rin ako.” Ngayon, alam mong naintindihan niya.
Ipagpalagay na tumango lang siya. Hindi pag-intindi ang pagtango. Kaya pupunuin mo ang kulang at magtatanong ka ulit, kasama ang interpreter kung hindi kayo pareho ng wika.
Magkakaiba ang process ng request sa record sa bawat province at employer. Sundin ang policy ng agency mo. Tingnan ang ang karapatang tumanggi sa treatment, o basahin ang buong topic.