Pratique non sécuritaire d’un collègue et incidents évités de justesse : ce qu’une infirmière signale
Ce que fait une infirmière auxiliaire quand la pratique d’un collègue n’est pas sécuritaire : protéger le client, signaler l’incident évité de justesse et agir devant une répétition.
- Intervenez avant que le client subisse un préjudice.
- Signalez un incident évité de justesse, même si personne n’a subi de préjudice.
- Une répétition va à votre gestionnaire, avec des dates et des faits.
Quand la pratique d’un collègue n’est pas sécuritaire, protégez d’abord le client. Signalez ensuite de la façon indiquée par la politique de votre employeur, avec des faits. Un incident évité de justesse est signalé même si personne n’a subi de préjudice, parce que la cause est encore là. Ce guide suit une infirmière auxiliaire dans un incident évité de justesse et dans une répétition.
Protégez d’abord le client
Il est 09:00. De l’autre côté de la chambre, un collègue est sur le point de donner un médicament sans vérifier le bracelet du client. Ce que vous faites dans les prochaines secondes compte plus que tout ce que vous écrirez plus tard. Vous intervenez donc et vous dites : « Attendez, vérifions le bracelet ensemble. »
C’est le mauvais client. Parce que vous avez parlé, aucune dose n’a été donnée et personne n’a subi de préjudice.
Signalez l’incident évité de justesse
Votre collègue vous demande de ne rien dire, puisqu’il ne s’est rien passé. La cause est encore là. Vous signalez donc l’incident évité de justesse à l’infirmière responsable, de la façon indiquée par la politique de votre employeur.
Notez les faits pendant qu’ils sont récents
- Ce que vous avez vu.
- Quand vous l’avez vu.
- Ce que vous avez fait.
Quand cela se reproduit
Supposez maintenant que, vendredi, vous avez vu le même collègue sauter la vérification deux autres fois. C’est une répétition. Vous allez voir votre gestionnaire avec les dates, les heures et ce que vous avez vu. Vous n’attendez pas de réunir plus de preuves.
Vous n’en parlez pas non plus dans la salle de pause. Parler d’un collègue avec d’autres membres du personnel ne protège personne.
Ce qui va à l’organisme de réglementation
Selon la loi, certaines conduites doivent aussi aller à l’organisme de réglementation. Les règles diffèrent d’une province à l’autre. Connaissez donc les règles de votre province et l’obligation de signaler de votre organisme de réglementation.