REx-PN Management of Care : continuité des soins et collaboration avec l’équipe interprofessionnelle
Transférez préoccupations et responsabilité grâce à la structure, SBAR et communication en boucle fermée.
- Le transfert porte responsabilité et information.
- SBAR clarifie préoccupation et demande.
- Confirmez compréhension et responsable du prochain geste.
Sources vérifiées le 6 octobre 2026.
Qu’est-ce qu’un transfert complet?
Identifiez client et destinataire, état actuel, changements, risques, tâches en attente et plan d’escalade. Rendez explicite la responsabilité du suivi. Utilisez la structure locale. Une longue histoire ne doit pas masquer la préoccupation actuelle; priorisez la continuité sûre.
Comment SBAR organise-t-il la préoccupation?
Situation expose le problème immédiat; Background, le contexte; Assessment, observations et évaluation; Recommendation/request, le prochain geste demandé. AHRQ TeamSTEPPS utilise la communication structurée pour réduire les omissions. Elle soutient le jugement sans le remplacer.
Qu’est-ce que la boucle fermée?
Communiquez clairement, faites répéter les renseignements clés et confirmez ou corrigez. Précisez action, personne et délai. Suivez les règles d’ordres verbaux et de relecture. Laisser un message ne garantit pas réception ou action.
Comment faire avancer une préoccupation non résolue?
Si l’aide doit être immédiate, activez la réponse urgente locale. Si le problème persiste, suivez la chaîne appropriée et réévaluez. Documentez préoccupation, contacts, réponse et suivi. Invitez les questions au transfert et impliquez le client en protégeant sa confidentialité.